案例項目信息
項目名稱：ING office
項目位置：荷蘭呂伐登
項目類型：辦公空間/銀行辦公室
設(shè)計公司：Creneau International
攝影：Creneau International

案例介紹：

灰蒙蒙的的柜臺、繁雜的文件、柜臺窗口前長長的隊伍和嘈雜的辦公環(huán)境，無論是誰都會覺得銀行辦公室是世界上辦公體驗最差的辦公場所。

荷蘭ING銀行對銀行的未來有一個清晰的愿景：“在數(shù)字銀行時代，銀行辦公室比以往任何時候都更強調(diào)個人聯(lián)系和建議。”

為了擺脫人們對銀行辦公空間單調(diào)無趣的刻板印象，荷蘭ING銀行將自己的銀行辦公空間做了一次革新，將透明和溫度作為設(shè)計的核心，而不是冷冰冰的傳統(tǒng)柜臺，從而創(chuàng)造了一個有溫度的銀行，一個能夠對話和建立關(guān)系的地方。

考慮到銀行業(yè)的數(shù)字化革命，荷蘭國際集團(ING)決定相應(yīng)地改變它們接待客戶的方式，為了找到如何將這個想法轉(zhuǎn)化為新的辦公空間，而開始深入研究員工和客戶之間的互動方式。所做的一系列改動無論是在功能上還是在審美上，都讓我們對這種新型銀行的可能設(shè)置有了深刻的認識。

荷蘭ING銀行在功能布局和辦公室的外觀和感覺上都做了巨大的改變，他們采用了酒店管理的方法來管理新型銀行，所配套的辦公家具也擯棄了傳統(tǒng)銀行冷冰冰的、功能至上的辦公家具，而是選擇了用材和色調(diào)都更為溫和的辦公家具。這種方法可以從客戶的處理和傾向中感受到，也可以從室內(nèi)的整體氛圍中感受到。

在辦理業(yè)務(wù)期間，銀行客戶可以在一個名為“黑金”的溫暖咖啡吧里等候，坐在咖啡吧臺或者茶桌上，能進一步提高客戶的耐性，微微昏暗的環(huán)境和溫和的燈光能降低客戶的防備心理，從而提升業(yè)務(wù)的成交率。自助銀行是在“工作臺”上完成的，在那里所有的數(shù)字接觸點都是可用的，銀行職員也能更加靈活地來幫助和建議人們?nèi)绾问褂脭?shù)字銀行。

私人會面可以在開放式、半封閉式或完全私密的房間進行。員工的辦公室在一樓，與公共空間融為一體，使得整個銀行辦公過程更為開放透明。在數(shù)字化時代的到來，銀行也正逐步呈現(xiàn)出更加人性化的面貌。希望能給大家?guī)聿灰粯拥膯l(fā)。

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